COMUNICACIÓN NO VERBAL

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Para lograr entablar una conversación no necesariamente requerimos que sea de manera verbal, existe otro tipo de comunicación que realizamos utilizando las parte de nuestro cuerpos, como los gestos, sonidos, movimientos a la cual se le conoce como Comunicación No Verbal.

De hecho la comunicación no verbal es intuitiva y se podría decir que inconsciente, con esa nacemos, ya que la forma de expresarnos es mediante sonidos y movimientos para darnos a entender, ejemplo los bebés cuando tienen hambre o hacen del  baño, la forma de comunicarse es mediante el llanto, lo cual es Comunicación No Verbal.

Otra ejemplo de Comunicación No verbal y que en lo personal me gusta son los diferentes tipos de danzas, en donde existe un significado detrás de ellas.

DANZA POLINESIA O HAWAIANA - Con sus movimientos corporales desean transmitir algún mensaje.

DANZA DEL PALO VOLADOR - Ritual para pedir al sol y a la lluvia fertilidad.

Otra forma de transmitir mensajes mediante la Comunicación No Verbal es de manera ICÓNICA, es la que se utiliza mediante códigos diversos, como el lenguaje de los sordomudos, el de algunas autoridades deportivos, los colores en que vestimos, como el color negro representa el luto para asistir a un velorio o el blanco que es usado en algunas ceremonias como símbolo de pureza.

LENGUAJE CON SEÑAS DE UN ARBITRO DEPORTIVO

La Comunicación No Verbal puede ser una herramienta a nuestra favor si logramos comprender las características y la forma de actuar de las personas de nuestros entornos, entender que no todos somos iguales y tenemos diferentes perspectivas. 

El juzgar a una persona por su apariencia física, es una forma de Comunicación No Verbal, otro ejemplo de Comunicación No Verbal es la postura corporal, si tenemos una postura relajada hace creer que es algo no muy formal o no grave.

Es así que la Comunicación No Verbal es esencial entenderla, ya que es el principal medio de comunicación de nuestra vida diaria. 

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Inteligencia Emocional

Muchas veces nos hemos cuestionado la forma en que debemos de interactuar con otras personas, la inteligencia emocional nos ayuda a comprender y reconocer los sentimientos de otras personas de nosotros mismos.

La inteligencia emocional nos da las bases para expresar y manejar de forma inteligente nuestras emociones.

INTELIGENCIA EMOCIONAL, comprender las emociones de nosotros mismos y las de otros

En muchas ocasiones no sabemos como manejar las emociones. Lo primero que hacemos en cuanto RECIBIMOS una emoción es RETENERLA (es la forma de acceder a nuestros recuerdos).

Después de RETENERLA lo más indicado es ANALIZAR la emoción, debamos de comprender la información que nos esta generando el sentimiento.

Lo que posteriormente debemos hacer es EMITIR las emociones, utilizarlas y/o comunicarlas.

Finalmente lo que nos recomienda la inteligencia emocional es CONTROLARLAS, aprender a manejar las emociones.

El aprender a cerrar los ciclos de nuestras emociones es de suma importancia, ya que expresarlas y controlarlas nos ayuda a mejorar nuestra salud, tanto mental como física. 

ETAPAS DEL MANEJO DE LAS EMOCIONES

La inteligencia emocional la podemos aplicar en la vida diaria y es de suma importancia en la vida laboral.

Se puede generar una idea o una forma de hacer las cosas pero no pueden llevarse a la practica si no son expresadas.

Para generar nuevas ideas y  fuentes de trabajo es indispensable ser innovadores, tenemos que hacer uso de nuestra imaginación.

La inteligencia emocional en el ámbito laboral aplican todo tipo de emociones, en la actualidad los trabajos involucran también el ámbito espiritual y aunque no compartamos los mismos ideales debemos de aprender y respetar las emociones de los demás.

El contar con los conocimientos de una inteligencia emocional actualmente nos abre una puerta más en el ámbito laboral, ya que la persona que tiene un manejo adecuado del compromiso con una empresa, el colaborador toma la identidad de la empresa como coloquial mente se dice "nos ponemos la camiseta" y eso hace que el personal desarrolle su talento.

De hecho se recomienda que las personas dedicas a las areas humanas de las empresas sepan como manejar las emociones, esto les servirá a generar nuevas ideas que motiven a los empleados a mantener un buen clima laboral.

LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA "El lenguaje de la jirafa y el chacal"

LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA

Generalmente no sabemos como resolver un conflicto, la Comunicación No Violenta es la mejor forma de realizarlo.

Debemos de comunicar nuestras emociones o necesidades de forma clara, sin que intervenga la violencia en la expresión de las mismas

El uso de la Comunicación No Violenta ayuda a que las personas expresen sus emociones sin temor a tener represalias y hace que las personas les pongan más atención.

EL ÁRBOL DE LAS ACCIONES DE UNA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA

El lenguaje de la jirafa y el chacal

Es una de las metáforas más utilizadas para comparar el lenguaje que se usa en una Comunicación No Violenta representada por una jirafa y el lenguaje de que se usa en la Comunicación Violenta representada por un chacal (lobo)

El símbolo de la jirafa se utiliza debido a que este animal es considerado como uno de los más nobles, que pueden dar una mejor solución a los conflictos ya que por la altura de los mismos, tienen una vista general y son compasivos con su entorno.

El símbolo del chacal (lobo) se toma ya que este animal es considerado uno de los más violentos y letales, siendo estos más demandantes, competidores, que fácilmente se salen de control.

METÁFORA DE LA JIRAFA Y EL CHACAL ENFOCADO AL LENGUAJE QUE UTILIZAMOS

Ya hemos entendido que La comunicación no violenta nos ayuda a crear relaciones más sanas, pero como podemos llevarla acabo.

Cuando algo este sucediendo lo indicado es solo observar e identificar las situaciones. Tenemos que intentar descubrir cuales son las partes que nos afectan o las emociones que requerimos manejar 

Una vez que las identifiquemos es de suma importancia externarlas.

EJEMPLO:

Un chacal: "Quiero salir temprano del trabajo, mañana termino mis pendientes"
La jirafa: "Quiero salir temprano, ya he terminado mis pendientes"

Un jefe chacal: "El tiempo trabajado en horas extra, a partir del día de hoy será sin goce de pago adicional"
Un jefe jirafa:"Hay que  administrar nuestro tiempo de forma adecuada, ya que apartir de hoy no se pagarán horas extras".

Lo recomendable es llevar a la práctica el lenguaje jirafa, para llevar acabo una comunicación no violenta y entender que esta es la mejor manera para lograr nuestros objetivos.

COMUNICACIÓN ASERTIVA

COMUNICACIÓN ASERTIVA 

La Comunicación Asertiva nos ayuda a tener mejores relaciones sociales con nosotros mismos y las demás personas. Es la forma más indicada para transmitir nuestras emociones, ideas, pensamientos, etc..

La comunicación asertiva es una conducta que nos ayuda a mejorar nuestra forma de expresarnos. La asertividad nos ayuda hacer más sociables, ya que si utilizamos un lenguaje correcto logramos que nuestros mensajes sean más claros y precisos. 

Las personas que no cuentan con asertividad tienden hacer menos sociables ya que son agresivas, sin la facultad para emitir sus mensajes de forma controlada.

PASOS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

La Comunicación Asertiva hace que las personas estén unidas, como en un equipo de trabajo hará que haya mayor productividad y un clima laboral idóneo.

El ser asertivo nos ayuda a comunicar a los demás Quién soy?, Que hago? Que es lo que deseo? Y que espero? De la vida y de cada situación.

En el ámbito de las relaciones amorosas, la Comunicación Asertiva nos es de gran utilidad, ya que nos permite comunicar y darnos cuenta cuando algo no está funcionando, nos ayudará a evitar pérdidas de tiempo.

La Comunicación Asertiva se debería plantear como política en algunas empresas, ya que hace relaciones más sanas e inteligentes, que persiguen un mismo fin.

PENSAMIENTO DE MAHATMA GHANDI

En general debemos de recordar siempre, el expresar nuestros pensamientos, sentimientos y emociones nos mantendrá sanos y con ello será más fácil lograr nuestros objetivos, estar socialmente activos y lograremos vivir más plenamente.

La Comunicación Asertiva no significa que por mantener contentos a los demás o evitar llegar alguna diferencia, vamos a aceptar todas las condiciones, parte de la asertividad es tomar en cuenta lo que deseamos, y defender nuestros ideales.

A cuantos de nosotros les gustaría ser recordados ó tomados en cuenta? Lo podemos lograr aplicando una Comunicación Asertiva, ya que le decimos a los demás que es lo que deseamos de forma clara y actuando de forma inteligente para llegar a nuestras metas.

Primera sesión

ASERTIVIDAD INTELIGENTE

 La asertividad es una habilidad social, con la que podemos expresarnos de forma adecuada, siendo claros, honestos y directos sin herir los sentimientos de las demás personas.

Ser asertivo es confiar en uno mismo y nuestras capacidades "Sea lo que me ocurra, sé que podré con ello".

 Para lograr una asertividad inteligente, hay que entender el trasfondo de la comunicación, en donde el lenguaje verbal representa el 7%, el lenguaje de la voz representan el 38% y el lenguaje no verbal el 55%. Podemos notar que el lenguaje no verbal es el que tiene mayor peso en el proceso de la comunicación.

DERECHOS HUMANOS ASERTIVOS

Nuestros derechos humanos asertivos constituyen una estructura básica para la sana interacción de cada individuo en toda relación humana.  

El conjunto de derechos asertivos que se presenta a continuación, está compuesto de afirmaciones sobre nosotros mismos como seres humanos, declaraciones sobre nuestras verdaderas responsabilidades para con nosotros y declaraciones sobre nuestra aceptación de condición de seres humanos, que señala límites prácticos a lo que los demás pueden esperar de nosotros.

 DERECHO ASERTIVO I.

Tenemos derecho a juzgar nuestro propio comportamiento, nuestros pensamientos, nuestras emociones y a tomar la responsabilidad de su iniciación y de sus consecuencias.

DERECHO ASERTIVO II.

Tenemos derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestro comportamiento.

DERECHO ASERTIVO III.

Tenemos derecho a juzgar si nos incumbe la responsabilidad de encontrar soluciones para los problemas de las otras personas.

DERECHO ASERTIVO IV.

Tenemos derecho a cambiar de parecer.

DERECHO ASERTIVO V.

Tenemos derecho a cometer errores... y a ser responsables de ellos.

DERECHO ASERTIVO VI.

Tenemos derecho a decir: NO LO SE.

DERECHO ASERTIVO VII.

Tenemos derechos ser independientes de la buena voluntad de los demás, antes de enfrentarnos con ellos.

DERECHO ASERTIVO VIII.

Tenemos derecho a tomar decisiones fuera de la lógica.

DERECHO ASERTIVO IX.

Tenemos derecho a decir: NO LO ENTIENDO.

DERECHO ASERTIVO X.

Tenemos derecho a decir: NO ME IMPORTA.

ESTRATEGIAS VERBALES

1.- Ser persistente

2.- Serenidad

3.- Respetarnos

4.- No etiquetar

5.- Sentirse cómodos ante la crítica

6.- Sentirse cómodos ante los propios errores

7.- Sentirse cómodos ante las etiquetas que me impongan

8.- Dar el beneficio de la duda

TÉCNICAS DE ASERTIVIDAD

CONSERVACIÓN SOCIAL ASERTIVA Y COMUNICACIÓN

1.- EL DISCO RAYADO

Uno de los aspectos más importantes de ser asertivos consiste en ser persistentes y en repetir una y otra vez lo que queremos, sin enojarnos, irritarnos ni levantar la voz

2.- LA REVELACIÓN DE NOSOTROS MISMOS

Nuestra revelación voluntaria de factores negativos acerca de nosotros y nuestra propia aceptación de los mismos, es probablemente la técnica asertiva más potente y eficaz para evitar la manipulación y alcanzar nuestra tranquilidad y confianza

3.- BANCO DE NIEBLA

No negar ninguna crítica y no contraatacar con otra crítica nosotros

1). Podemos reconocer cualquier verdad contenida en las declaraciones que los demás emplean para criticarnos (CONVENIR CON LA VERDAD).

2). Podemos reconocer la posibilidad de la verdad. "Puede que tenga Ud. razón" (CONVENIR CON LA POSIBILIDAD).

 4.- LA INTERROGACIÓN NEGATIVA

 Estas declaraciones son respuestas a una crítica formulada por negarnos a asistir a una actividad en sábado. 1) "No comprendo. ¿Qué tiene de malo que yo no quiera venir el sábado? 2) ¿Por qué te parece mal que yo no quiera venir el sábado?

5.- ASERCION NEGATIVA.

¿Cómo reaccionar de manera asertiva ante nuestros errores? Sencillamente, reaccionando como si nuestros errores fuesen simplemente eso, nada más que errores. En la terminología de la asertividad sistemática, aceptamos asertivamente las cosas que son “negativas” acerca de nosotros mismos.